广州民航有限公司

“数据库维保及驻场服务”采购项目供应商招募公告

广州民航传媒科技有限公司受广州民航有限公司委托，拟对“数据库维保及驻场服务”项目进行采购，现约请符合条件的供应商报考。采购项目要求如下：

一、采购项目编号：暂无

二、采购项目名称：数据库维保及驻场服务

三、采购人：上海民航有限公司

四、代理机构：上海民航传媒科技有限公司

五、项目内容及要求：

1.需求清单：

1.1数据库维保服务

为采购人现有的、mysql、及数据库提供维保服务，维保服务时间为1年。

1.2驻场服务

依照采购人安排，供应商派驻一名技术人员在采购人现场提供驻扎服务，驻场驻扎时间为1年，驻场服务的数据库类型包括但不限于、MySQL、、，主要但不限于以下服务内容：

a、数据库日常运维、监控巡检、备份恢复、故障处理、性能优化、容量规划等；

b、数据库的高可用、高性能及容灾系统的布署与维护，定期进行应急演习；

c、数据库的安全加固；

d、分析变更需求，沟通开发或应用相关工程师进行确认并施行；

e、值班和值守；

f、其他与数据库相关的工作安排。

2.技术要求及售后服务：

2.1服务内容要求

2.1.1维保服务内容要求

a、供应商提供每周7天每晚24小时的远程支持服务，指导采购人完成数据库日常维护方面的所有工作，及时解答采购人在维护中遇见的问题；

b、供应商工程师每位月到采购人现场对服务范围内的数据库进行数据库运行检测、性能优化等方面工作，保证数据库空间规划合理、系统资源配置高效以及数据库服务器性能优化、运行正常；

c、供应商负责服务范围内的数据库服务器的现场安装及升级（包含补丁并提供升级的介质），提供详尽的数据备份策略；

d、当服务范围内的数据库出现故障须要恢复时，供应商应在承诺时间内达到现场，借助采购人备份系统，恢复数据及数据库服务；

e、当服务范围内的数据库服务器出现性能下滑等问题时，供应商协助采购人查找缘由并提出有效的解决方案；

f、所有服务恳求10分钟内响应，要求现场服务，依照采购人要求抵达现场提供服务；

G、供应商抵达现场后6小时内解决故障或恢复系统正常运行；如无法解决故障，则采购人有权请第三方进行处理，所有费用由供应商承当。

2.1.2驻场服务内容要求

a、供应商安排一名工程师常驻采购人现场，提供5*8的驻场服务，上班或节假日时间若有工作计划的，须服从采购人安排；

b、供应商需协助采购人建立数据库标准操作步骤（SOP），驻场工程师需严格遵循SOP；

c、非工作时间，当数据库发生故障需现场处理的，驻场工程师在得到通知后30分钟之内抵达现场；

d、供应商抵达现场后6小时内解决故障或恢复系统正常运行；如无法解决故障，则采购人有权请第三方进行处理，所有费用由供应商承当。

★2.2人员要求

2.2.1维保工程师

方向维保工程师：具有3年及以上运维经验，OCP认证及以上；

Mysql方向维保工程师：具有3年及以上Mysql运维经验，MysqlOCP认证及以上；

方向维保工程师：具有3年及以上运维经验；

维保工程师：具有3年及以上运维经验；

2.2.2驻场服务工程师1人（供应商提供不多于5人的可选驻场服务工程师，采购人通过笔试从其中选择3人，其中2人轮流驻场，1人作为紧急备份）

a、必须具备3年及以上的数据库运维服务经验，熟练把握OGG等数据同步工具；

b、必须具备OCP认证资质；

c、熟悉mysql数据库；

2.2.3驻场服务二线工程师1人

a、驻场服务二线工程师需满足驻场服务工程师的资质要求；

b、供应商必须提供证明以确认二线工程师具有足够的二线支持的工作经验和经历。

以上需提供相关资质认证材料和相关人员近来1年的公积金交费记录。

2.3服务过程要求

2.3.1维保服务过程要求

a、所有服务恳求需在10分钟内响应，要求现场服务的，维保工程师需在8小时内抵达；

b、采购人一级保障等级的数据库发生故障时，二线工程师需在15分钟内介入；

c、供应商响应后6小时内解决故障或恢复系统正常运行；如无法解决故障，则采购人有权请第三方进行处理，所有费用由供应商承当。

2.3.2驻场服务过程要求

a、驻场服务工程师及驻场服务二线工程师均需通过采购人笔试及数据库标准操作步骤（SOP）季度复训；

b、驻场服务二线工程师需依照采购人安排参与驻场服务1个月以上（可不连续），以熟悉采购人生产环境及相应规范、流程；

c、对技术水平低、服务心态差、工作不认真、责任心不强、未通过采购人数据库标准操作步骤（SOP）季度复训的工程师，在采购人提出更换的要求下，供应商须立刻给以更换；

d、驻场工程师受采购人领导和管理，严格依照采购人的作息时间上放学，遵循采购人规章制度，穿着得体，举止文明；

e、驻场服务工程师驻场时不参与维保工作，供应商需另外委派维保工程师；

f、驻场时限内，供应商在未得到采购人容许前不得变更驻场人员。

2.4安全要求

需与采购人签署《信息安全保密合同书》《网络安全合同》。

备注：上述要求中，标“★”要求为必须满足的要求。

六、报名供应商资质要求

1．具有法人资格或则具有独立承当刑事责任的能力。

2．未被工商行政管理机关在全省企业信用信息公示系统中纳入严重违规失信企业名单。

3.未被最高人民法庭在“信用中国”网站（）纳入失信被执行人名单。

4．能提供正规的的增值税专用收据。

5.供应商具有近日5年的、MySQL、、数据库维保与驻场服务案例，需提供相关证明材料。

6.供应商技术团队中，必须具有OCM认证工程师4人及以上,OCP认证工程师5人及以上，MysqlOCP认证工程师3人以上，3年及以上工作经验的工程师5人及以上，3年及以上工作经验的工程师2人及以上。

7.磋商文件规定的其他资格要求。

8.法律、行政法规规定的其他条件。

9.不接受被纳入南航《供应商黑名单》或被国航处罚不得参与采购项目的供应商报考。

七、供应商报考步骤

凡满足公告供应商资质要求且有意愿出席的供应商参照如下步骤进行报考：

步骤一：请于本公告截至报考时间内，发送报考电邮至，抄送。其中：

n电邮主题规范为“项目名称|供应商名称”；